یارانه ها
عمده مسائلی که هم استانی­های محترم در مراجعات حضوری و تماسهای تلفنی با دبیرخانه ستاد هدفمندسازی یارانه­ها به آنها اشاره داشته­اند به شرح زیر می­باشد ، پاسخ و راه حل هر یک از مسائل در ادامه ارائه شده است.
1- امکان دریافت یارانه برای خانوارهایی که در برخی مراحل موفق به دریافت یارانه خود  نشده­اند
معوقات یارانه­های مربوط به هیچ کدام از مراحل قابل پرداخت نمی­باشد.
 
2- خانوارهایی که سرپرست آنها فوت شده و یارانه خانوار به حساب متوفی واریز شده است.
* می بایست با در دست داشتن اسناد و مدارک لازم در اسرع وقت ضمن مراجعه به یکی از مراکز پلیس +10 نسبت به اصلاح اطلاعات خانوار خود در سامانه مرکز آمار ایران اقدام نمایند. و سرپرست جدید خانوار از تاریخ یکم تا پنجم ماه بعد باید به یکی از شعب بانکی که حساب یارانه سرپرست قبلی در آن بوده مراجعه و حساب جدید را به این منظور افتتاح و در سامانه refahi.ir   ثبت نمایند.
 
3- یارانه خانوارهایی که مبلغ یارانه به حساب متوفی واریز شده و حساب متوفی مسدود شده است.
* کلیه بانکهای عامل موظفند در صورت مسدود بودن مبلغ یارانه اینگونه خانوارها در حساب متوفی بلافاصله پس از ثبت حساب سرپرست جدید در سامانه refahi.ir   مبلغ یارانه مسدودی در حساب متوفی را با کسر یک نفر از تاریخ فوت سرپرست قبلی به حساب سرپرست جدید واریز نمایند.
 
4- یارانه برخی از افراد که حساب های آنها شناخته شده و مبلغ یارانه آنها به سازمان رفاه عودت شده.
* کلیه بانکهای عامل موظفند نسبت به شناسایی افرادی که مبلغ یارانه آنها به سازمان عودت شده اقدام و حساب اصلاح شده آنها را جهت استرداد مبلغ عودت شده و واریز آن به حساب آنها طی مکاتبه ای به مرکز داده و رزی و اطلاعات سازمان و رونوشت آن به اداره کل ذیحسابی و امور مالی سازمان اعلام نمایند. مهلت مقرر برای شناسایی افراد جهت بانکهای عامل حداکثر سه دوره متوالی از پرداخت یارانه مرحله مورد نظر می باشد.
 
 
5- افرادی که اطلاعات آنها در پایگاه اطلاعات اقتصادی خانوار اشتباهاً در خانوار دیگری ثبت شده است.
* این افراد می بایست به منظور اصلاح اطلاعات خانوارهای خود ضمن در دست داشتن اصل اسناد و مدارک هویتی خود و سرپرست واقعی به فرمانداری شهرستان محل سکونت مراجعه و نسبت به تکمیل فرم مربوطه اقدام نمایند.
 
6- افرادی که طلاق صورت گرفته ولی همچنان در فرم اطلاعات یارانه حساب همسر سابقشان ثبت شده است و یارانه آنها به حساب همسر سابق واریز می شود.
* این افراد می بایست به منظور اصلاح اطلاعات خانوار خود را در دست داشتن اصل اسناد و مدارک هویتی خود به فرمانداری شهرستان محل سکونت مراجعه و نسبت به تکمیل فرم مربوطه اقدام نمایند.
 
7- در صورت تولد نوزاد برای اعلام تغییرات در اطلاعات اقتصادی خانوار چه باید کرد؟
*سرپرست خانوار با در دست داشتن اصل مدارک و مدارک هویتی به مراکز پلیس +10 نسبت به اصلاح اطلاعات خانوار اقدام نمایند.
 
8- افراد بی سرپرست برای دریافت یارانه چه باید انجام دهند؟
* این افراد با در دست داشتن مدارک لازم می بایست به فرمانداری محل سکونت خود مراجعه نمایند.
 
9- افرادی که یارانه به حساب آنها اضافه پرداخت شده است.
* این افراد می­بایست مبلغ اضافه دریافتی را به حساب 2171969004004 نزد بانک ملی شعبه آناهیتا واریز نمایند.      
 
 
سهام عدالت
1-    سهام عدالت تا کنون به چه افرادی تعلق گرفته است؟
مددجویان تحت پوشش بهزیستی وکمیته امداد، نیروهای مقاومت بسیج، زنان سرپرست خانوار، کارکنان و مددجویان موسسات خیریه، فعالان قرآنی، کارکنان نهادهای دست­اندرکار شناسایی و واگذاری سهام عدالت، زنان سرپرست خانوار فاقد شغل، قالبیافان، کارمندان و بازنسشتگان لشگری و کشوری، مددجویان تحت پوشش مراکز مراقبتی ، خبرنگاران، تاکسیرانی، روستائیان، و کارکنان ستاد نماز جمعه
2-    افراد جا افتاده برای دریافت سهام عدالت چگونه تعیین تکلیف می­شوند؟
در طی چند مرحله اعلام عمومی دبیرخانه سهام عدالت به دستگاههای ذیربط در خصوص اعلام افراد جا افتاده این فرصت هم اکنون پایان یافته و در حال حاضر ثبت نام این افراد امکانپذیر نیست.
 
3-    آیا متولدین جدید و کسانی که به خانواده اضافه می­شوند مشمول دریافت سهام عدالت خواهند بود؟
کسانیکه بعد از سهامدار شدن سرپرست خانوار به خانواده اضافه می­شوند مشمول دریافت سهام عدالت نمی­شوند.
 
4-    ارزش برگه­های سهام عدالت و نحوه خرید و فروش آن چگونه می­باشد؟
در حال حاضر ارزش اسمی برگه های سهام عدالت ده میلیون ریال می­باشد و قابل خرید و فروش نمی­باشد
 
5-    آیا افرادی که تاکنون سهام عدالت دریافت نکرده­اند(مشاغل آزاد) امکان دریافت سهام را دارند؟
توزیع سهام عدالت طبق دستورالعمل ستاد مرکزی مشاغل آزاد را شامل نمی­شود.
 
6-    کارگران ساختمانی و روزمزد که توسط سایت وزارت کار شناسایی شده­اند چه زمانی سهام عدالت دریافت خواهند کرد؟
افراد می­توانند با مراجعه به سامانه ثبت­نامی در سایت وزارت کار از وضعیت درخواست خود مطلع شوند.
 
7-    پرداخت سود سهام عدالت تا کنون چگونه بوده و کسانی که در سال 1388 ثبت نام نموده­اند چه زمانی موفق به دریافت سود می­شوند؟
تاکنون مبلغ 194713181200 ریال سود به 266273 نفر از سهامداران پرداخت شده است که شامل افراد تحت پوشش نهادهای حمایتی(کمیته امداد- بهزیستی- نیروی مقاومت بسیج) ، بخشی از روستائیان ، شاغلین و بازنشستگان دستگاههای اجرایی بوده است. و در حال حاضردستورالعملی از سوی دبیرخانه ستاد مرکزی سهام عدالت جهت پرداخت سود به سایر سهامداران ابلاغ نشده است .
 
^